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开客栈,做好这三件事就可以了

开客栈主题封面

其实开客栈只要做好这三件事就行:1、客栈选址设计;2、渠道运营;3、资金筹措。

下面我来一一拆解如何做好这三件事。

第一件:客栈选址设计

客栈的品质决定一切(品味 + 质量)。

先定位好自己的产品。

  • 文化主题:宠物(猫、狗);钢琴、艺术(音乐、绘画)
  • 主人:老板帅,老板娘靓

总之”客栈一定要有自己的文化和主题”,可以找小筑设计来对接上万名设计师。

客栈规模:10-200 间;建议 5 间-50 间。这个区间管理容易,回报较好,太大管理难度大,太小极不经济。

客栈位置:海边、景区、湖边最佳;好的选址和物业绝对是成功一半以上。上屋托邦酒店物业交易平台,找物业靠谱。

客栈价位:建议定位中高端较好。低端价位只适合驴友和学生,且要控制成本。

人群定位:

  • 学生和驴友:在国内做国际青年旅舍,是一项名利双收的事业,值得专注研究一段玩法。
  • 白领度假:做出调性和逼格,但不能成本太高。消费升级,是指用更少的钱享用更好。白领度假这个领域竞争异常激烈。
  • 休闲养老:海边和旅游城市的公寓,非常适合做旅居休闲产品,以长住为主,适合规模经营。

二、如何带来客源——多渠道运营管理

请利用好专业会员分销和管理工具,推荐屋托邦的 PMS 和 CRM。产品由来自去哪儿和百度商旅的团队打造,可以极大的提高客栈管理和运营的效率,进行多渠道分销管理和会员维护和营销。

OTA 已垄断,佣金已高至 20% 以上,意味着咱客栈净利的 40% 会被拿走。OTA 渠道占比只要超过 60%,意味着咱必然赚不到钱。

通过让利和差异服务把 OTA 客人及回头客沉淀到自己的会员体系,才能赢利。

会员包括回头客和二次介绍的客人。在客栈经营 6 个月后,占到客栈的 40-60% 客源,客栈才算健康。

客人是需要精心运营和维护的,一定要沉淀到自己的会员体系中,进行二次互动营销。你每一个满意的住客都会成为你的会员和潜在的推销员,会员进行二次介绍的客人应当给予适当的激励。

使用屋托邦的 CRM 会员营销工具来与会员互动,并建立分销,与适合的公司建立关系,接待小型团建、会议,与特定的旅游公司建立合作。这些可以委托给屋托邦团队来解决。

三、资金来源

  • 自有:咱有钱,也得精打细算,能合理利用杠杆,也利于后期扩大规模。
  • 预售:通过屋托邦共享客房,可以把客房预售给 C 端客人和 B 端包房商,提前回笼资金。
  • 借贷:租赁合同和物业性质一定要严格,后期合同和营业执照对于从银行和互金借贷非常重要。
  • 众筹:资金成本较高,可以进行一次有效的 PR。多彩投风控严、门槛高,用户人群投资属性大;开始吧门槛较低,可以是一次很好的宣传和融资。
  • 融资:客栈行业目前群龙无首,你只要连续开 5 家以上、入住率全年在 80% 以上的店,就可以尝试找 VC 融资了。

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